Comment contacter le SAV ?
Une question ou un problème concernant votre commande ? Notre service après-vente est à votre disposition pour vous accompagner.
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Vous pouvez nous contacter :
- via le formulaire de contact disponible sur notre site
- par e-mail à contact@lattrapestyle.com
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Problème avec un article
Si l'article reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible.
Merci de préciser votre numéro de commande et de joindre, lorsque cela est utile, une ou plusieurs photographies de l'article et de son emballage. Cela nous permettra d'étudier votre demande et de vous proposer une solution adaptée.
Problème de livraison
Si vous rencontrez un problème concernant l'acheminement ou la réception de votre colis, vous pouvez contacter notre SAV en précisant votre numéro de commande.
Nous vérifierons les informations disponibles concernant votre expédition et vous indiquerons les démarches à suivre.
Pour plus d'informations concernant les modalités d'expédition, vous pouvez également consulter notre page Livraison et expédition.
Retours et remboursements
Vous souhaitez retourner un article ou exercer votre droit de rétractation ? Consultez notre page Conditions de retour, qui précise les modalités et délais applicables.
Nous vous recommandons de nous contacter avant d'effectuer un retour afin de disposer des informations nécessaires à son traitement.
Une question avant ou après votre achat ?
Le SAV peut également vous renseigner sur une commande, un article reçu, un retour ou toute autre difficulté rencontrée lors de votre achat sur notre boutique.
Nous ferons notre possible pour vous apporter une réponse claire et trouver une solution adaptée à votre demande.
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