Livraison et expédition
Livraison et expédition
Nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l'expédition de vos commandes.
Modes de livraison
Plusieurs modes de livraison peuvent être proposés, notamment :
- livraison à domicile
- livraison en Point Relais
- livraison par La Poste, Colissimo, Chronopost ou tout autre transporteur proposé au moment de la commande
Les modes de livraison effectivement disponibles dépendent de la commande et sont affichés lors de sa validation.
Frais de livraison
Les frais de livraison varient selon le mode de livraison sélectionné.
Le montant applicable est indiqué au client avant la validation définitive et le paiement de la commande.
Le client peut ainsi prendre connaissance des frais de livraison et choisir parmi les options disponibles avant de finaliser son achat.
Préparation et expédition des commandes
Les commandes sont préparées avec soin avant leur remise au transporteur.
Une confirmation d'expédition est envoyée au client lorsque la commande a été prise en charge pour son acheminement.
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du mode de livraison choisi, du transporteur, de la destination et des périodes de forte activité.
Lorsqu'une estimation du délai de livraison est disponible, celle-ci est communiquée au moment de la commande ou de son expédition.
Livraison en Point Relais
Lorsque la livraison en Point Relais est proposée, le client sélectionne son Point Relais parmi ceux disponibles.
Le client est informé de la mise à disposition de son colis selon les modalités prévues par le transporteur. Le colis doit être retiré dans le délai indiqué par celui-ci.
En l'absence de retrait dans le délai imparti, le colis peut être retourné à l'expéditeur.
Livraison à domicile
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies pour la livraison.
Il est important de vérifier l'adresse, le nom figurant sur la boîte aux lettres et toute autre information nécessaire à la bonne réception du colis avant de valider la commande.
Suivi de la livraison
Lorsqu'un suivi est proposé par le transporteur, les informations nécessaires au suivi du colis sont communiquées au client après son expédition.
Colis endommagé ou problème de livraison
À réception, nous vous recommandons de vérifier l'état du colis et des articles.
En cas de colis endommagé, d'article détérioré ou de problème concernant la livraison, merci de nous contacter dans les meilleurs délais en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies permettant de constater le problème.
Colis retourné à l'expéditeur
Lorsqu'un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, ou parce qu'il n'a pas été retiré dans les délais prévus par le transporteur, le client est invité à nous contacter afin de déterminer les modalités d'une éventuelle réexpédition.
Pour toute question concernant la livraison ou l'expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à l'aide des coordonnées indiquées sur notre site.