Conditions de retour

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande. Si toutefois un article ne vous convenait pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur.

Comment effectuer un retour ?

Avant tout retour, merci de nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande afin de nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non utilisés et, le cas échéant, accompagnés de leur emballage d’origine.

Les articles retournés incomplets, endommagés ou présentant des traces d'utilisation allant au-delà de la simple manipulation nécessaire pour vérifier leur nature et leurs caractéristiques pourront faire l'objet d'une dépréciation.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux, endommagé lors du transport ou ne correspondant pas à la commande.

Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition permettant le suivi du colis et de conserver votre preuve d'envoi jusqu'au traitement du retour.

Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales applicables, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

En cas de rétractation portant sur l'intégralité de la commande, les frais de livraison initiaux seront remboursés dans la limite du coût du mode de livraison standard proposé lors de la commande.

Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.

Articles personnalisés

Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les articles confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Cette exception s'applique uniquement aux articles ayant fait l'objet d'une véritable personnalisation réalisée à votre demande.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, merci de nous contacter dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si nécessaire, des photographies permettant de constater le problème.

Nous vous indiquerons alors la procédure à suivre.

Adresse de retour

L'adresse à utiliser pour le retour vous sera communiquée lors de votre demande de retour.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre site.